Sistemele exista pretutindeni si afecteaza fiecare aspect al vietii noastre. O afacere profitabila este un foarte bun exemplu de sistem de management implementat.

Afacerea este un sistem complex, creat pentru a adauga valoare tuturor partilor implicate, in special proprietarilor, patronilor, detinatorilor legali, iar implicarea partilor este urmatoarea:

• proprietarii doresc recuperarea investitiei initiale;
• angajatii doresc o slujba corespunzatoare, un salariu corect si un mediu de lucru sigur;
• clientii doresc ca cerintele lor sa fie corect determinate, indeplinite in mod corespunzator si produsele solicitate sa fie livrate la timp;
• furnizorii doresc sa fie inteles rolul lor in lantul livrarilor (de produse si servicii), astfel incat sa poata indeplini cerintele clientilor lor.

Indeplinirea acestor sarcini devine posibila in masura in care afacerea se bazeaza pe un Sistem de Management al calitatii ISO 9001 pentru a :

• determina necesitatile fiecarei parti implicate (proprietari, angajati, clienti, furnizori, autoritati);
• transforma aceste necesitati in cerinte interne;
• asigura resursele necesare;
• indeplini cerintele si a revizui performantele obtinute;

Aplicarea principiilor din standardul ISO 9001 asigura o permanenta imbunatatire a activitatilor.